近日，浙江省寧波市北侖區(qū)大港工業(yè)片區(qū)周邊居民，陸續(xù)通過社區(qū)聯(lián)絡點反映，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)違規(guī)飼養(yǎng)雞鴨，晝夜雞鳴鴨叫噪聲不斷，異味彌漫，嚴重影響日常休息與生活環(huán)境，期盼相關(guān)部門介入解決。接到訴求后，新碶街道綜合行政執(zhí)法隊依托寧波全域推行的“益企幫”服務機制，秉持“服務前置、多元共治”理念，快速聯(lián)動街道、社區(qū)等力量，上門“會診”、精準施策，高效化解這起民企矛盾。

據(jù)了解，該企業(yè)為降低食材成本、自主供應食堂食材，私自占用廠區(qū)閑置區(qū)域搭建簡易雞棚，養(yǎng)殖雞鴨20余只。由于雞鴨棚緊鄰居民小區(qū)，未做任何隔音、隔臭防護處理，清晨雞鳴此起彼伏，深夜偶有驚擾打鳴，持續(xù)噪聲打破了片區(qū)寧靜；家禽糞便清理不及時，發(fā)酵異味隨風擴散，尤其陰雨天氣氣味刺鼻，周邊住戶不堪其擾。

“以往遇到這類擾民投訴，多是‘一罰了之’，容易激化企業(yè)抵觸情緒，問題反復性強。現(xiàn)在有了‘益企幫’，我們變‘被動處罰’為‘主動幫扶’，先找根源、再解難題，既守牢民生底線，也給企業(yè)整改的空間?！毙麓\街道綜合行政執(zhí)法隊負責人介紹，“益企幫”服務上門，給企業(yè)提供指導、協(xié)調(diào)問題、解讀政策。

核查清楚事情根源后，執(zhí)法人員開展“雙向溝通”：一方面深入周邊小區(qū)，走訪投訴居民，耐心傾聽訴求，詳細告知處置流程與整改時限，及時通報進展，爭取居民理解；另一方面與企業(yè)負責人面對面座談，宣講《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關(guān)政策，明確告知“城市建成區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家畜家禽和食用鴿”，同時傾聽企業(yè)實際困難——自主養(yǎng)雞實為降低成本。

執(zhí)法人員為企業(yè)制定“短期整改+長期規(guī)范”的差異化方案：一是立行立改消民憂，責令企業(yè)3日內(nèi)拆除雞棚，妥善處置存欄雞鴨，清理糞便區(qū)域，做好消毒除臭處理；二是指導解決企業(yè)困難，針對企業(yè)員工用餐需求，大港工業(yè)社區(qū)工作人員幫忙對接正規(guī)食材供應商，推薦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品配送企業(yè)，降低采購成本。

“感謝你們執(zhí)法隊的幫助，之前只想著降低成本，沒考慮到影響周邊居民，是我們考慮不周。現(xiàn)在有了專業(yè)指導，我們馬上整改，規(guī)范經(jīng)營?！鄙媸缕髽I(yè)負責人表示，此次“益企幫”上門服務，不僅解決了擾民問題，更幫企業(yè)理清了發(fā)展思路，避免了后續(xù)更大損失。周邊居民也紛紛點贊：“原本以為要等很久才有結(jié)果，沒想到這么快就上門處理，噪聲和異味都沒了，執(zhí)法真高效?！保欖涛?張波）