中央網(wǎng)信辦加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理
法治日報全媒體記者 劉欣
為進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為，推動網(wǎng)站平臺合規(guī)健康運營，切實維護網(wǎng)民合法權(quán)益，中央網(wǎng)信辦秘書局近日發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》（以下簡稱《通知》）。
中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局有關(guān)負責人介紹，《通知》著眼壓實網(wǎng)站平臺主體責任，對直播打賞的規(guī)則制定、功能設(shè)置、權(quán)限開通、賬號管理、舉報受理等作出明確規(guī)定。一是要求制定并明示打賞規(guī)則。二是明確網(wǎng)絡(luò)直播賬號申請開通打賞營利權(quán)限需要滿足的條件。三是要求為用戶提供打賞限額和打賞提醒功能。四是規(guī)范打賞金額排名和打賞互動。五是完善未成年人保護機制。六是建立打賞營利行為負面清單，加強異常打賞識別，完善投訴舉報受理機制，加大打賞違規(guī)行為處置和曝光力度。
針對社會普遍關(guān)注的打賞限額問題，《通知》倡導(dǎo)理性消費，考慮到每個用戶實際情況和消費需求不同，沒有“一刀切”的對打賞限額進行限制，而是尊重用戶消費意愿，要求網(wǎng)站平臺為用戶提供打賞限額和打賞提醒功能，允許用戶自行設(shè)定個人單次、單日打賞最高金額，以及設(shè)置打賞提醒方式和提醒頻次，最大程度保護消費者權(quán)益。
以打賞額度為依據(jù)對網(wǎng)絡(luò)主播和用戶進行排名，是刺激用戶非理性打賞的重要因素?！锻ㄖ穼τ脩粝M統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示，以及涉及打賞額度的網(wǎng)絡(luò)主播排名和用戶排名提出明確要求，遏制非理性消費和誘導(dǎo)打賞行為。同時，《通知》要求網(wǎng)站平臺加強打賞互動審核，杜絕誘導(dǎo)、刺激非理性消費的場景設(shè)計，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主播從“求打賞”“要禮物”轉(zhuǎn)向“比內(nèi)容”“拼才藝”，共同維護良好網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)。
針對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護，《通知》對標《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》第四十四條，以及民法典關(guān)于未成年人民事行為能力的相關(guān)界定，結(jié)合網(wǎng)站平臺管理實際，對網(wǎng)站平臺向不同年齡段的未成年人提供打賞服務(wù)做出了分類規(guī)定，進一步推動網(wǎng)站平臺完善防控體系，提升未成年人保護效能。同時，針對涉未成年人打賞退款問題，要求網(wǎng)站平臺按照最有利于未成年人原則妥善處置相關(guān)糾紛。
編輯：遲明緒
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