輿情概述

3月22日，有環(huán)保志愿者發(fā)布視頻稱，“一男子在秦嶺亂扔垃圾被提醒，同行男子（后被網(wǎng)民稱為‘眼鏡哥’）惱羞成怒，雙方發(fā)生口角沖突?！贝艘曨l迅速引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，視頻切片、截圖在社交平臺流傳。不少網(wǎng)民在評論中稱“‘眼鏡哥’是西安某法院的一位法官”，隨后“公職人員”的身份標(biāo)簽進(jìn)一步刺激輿情升溫。

3月23日，極目新聞從多個信源獲悉，網(wǎng)傳涉事人員是西安市雁塔區(qū)法院法官李某某的信息不實，涉事人員既不是該院干警，也不是臨聘工作人員。

3月24日，微信公眾號“西安秦嶺保護(hù)”發(fā)布情況通報，相關(guān)視頻引發(fā)關(guān)注后，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局會同長安區(qū)秦保局、公安長安分局、長安區(qū)城管局迅速開展核查處置。經(jīng)核實確認(rèn)涉事兩人均非公職人員：張某某為超市員工，焦某某為醫(yī)療器械推銷員。相關(guān)部門已對兩人進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，兩人已在網(wǎng)絡(luò)上公開道歉，張某某因亂扔垃圾行為被依法行政處罰。隨后“@中國新聞周刊”、極目新聞等媒體予以報道，微博話題“#官方通報秦嶺亂扔垃圾起沖突事件#”登上熱搜榜。

（來源：極目新聞）

輿論場中，相關(guān)討論主要聚焦于以下兩方面。

一是批評涉事游客文明素養(yǎng)缺失，呼吁共同守護(hù)秦嶺生態(tài)。西安網(wǎng)評論稱，此事暴露出部分游客文明素養(yǎng)缺失、規(guī)則意識淡薄的問題。志愿者們頂著日曬雨淋開展清山活動，用點滴行動守護(hù)秦嶺整潔，他們的勞動理應(yīng)得到尊重，而非無端指責(zé)與粗暴對待。群眾新聞評論稱，秦嶺之美，容不得肆意踐踏；公益善意，更容不得暴力挑釁。保護(hù)秦嶺人人有責(zé)，別讓無知與蠻橫，玷污了秦嶺的秀美，更別讓守護(hù)家園的善意，遭遇不該有的寒涼。

二是涉事男子身份引發(fā)猜測，官方通報消除網(wǎng)絡(luò)疑問。視頻引發(fā)廣泛傳播后，涉事男子是否為公職人員引發(fā)猜測，有網(wǎng)民將“眼鏡哥”與公職人員身份相綁定，質(zhì)疑其“言行粗暴”。官方發(fā)布通報后，輿論迅速趨于理性，媒體關(guān)注“指認(rèn)”錯誤的網(wǎng)民是否構(gòu)成造謠，稱贊官方及時回應(yīng)公眾關(guān)切。如西安網(wǎng)評論稱，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局聯(lián)合多部門迅速核查處置，這樣快速響應(yīng)、依法處置的態(tài)度，既回應(yīng)了公眾關(guān)切，也彰顯了守護(hù)秦嶺生態(tài)的堅定決心。

截至3月25日12時，全網(wǎng)相關(guān)信息1.1萬余條，“#志愿者清垃圾時與亂扔垃圾路人起沖突#”“#官方通報秦嶺亂扔垃圾起沖突事件#”等微博話題閱讀量累計超千萬。

（詞云圖 來源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

輿情點評

此次事件視頻傳播初期，游客“扔垃圾”與志愿者“撿垃圾”形成鮮明反差，視頻中“志愿者被推搡”“涉事者神態(tài)囂張”等細(xì)節(jié)直觀呈現(xiàn)，迅速點燃公眾憤怒情緒。隨后，網(wǎng)民急于確認(rèn)涉事人員身份，進(jìn)一步推動輿情擴(kuò)散。當(dāng)“眼鏡哥”被誤傳為“法官”后，“公職人員”的身份標(biāo)簽成為輿情燃點，部分網(wǎng)民將注意力投射到公職人員群體形象上，甚至產(chǎn)生非理性聲討。

針對此次輿情，西安市相關(guān)部門反應(yīng)迅速、措施得力，值得肯定。輿情引燃次日，法院工作人員即通過媒體回應(yīng)，澄清視頻中的男子并非法官。與此同時，西安市秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)管理局會同多部門迅速開展核查處置，在輿情升溫的第二日迅速通報，全面還原事件經(jīng)過，精準(zhǔn)回應(yīng)網(wǎng)民最關(guān)注的“身份疑云”，并對涉事人員依法予以處罰。通報還借此事呼吁游客保護(hù)生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)公眾關(guān)注回歸秦嶺生態(tài)保護(hù)的正軌。

此次輿情也表明，在碎片化信息時代，網(wǎng)絡(luò)輿論場容易滋生不實信息。部分網(wǎng)民在不明就里的情況下，可能僅憑猜測就將涉事者與體制內(nèi)人員相關(guān)聯(lián)，致使輿情敏感性上升，不僅易波及整個群體形象，還可能使真正值得關(guān)注的議題被忽視。因此面對涉及身份的敏感傳言，相關(guān)部門應(yīng)及時發(fā)布權(quán)威調(diào)查結(jié)果，防止不實信息擴(kuò)散，避免輿論認(rèn)知被帶偏，切實維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序穩(wěn)定。

來源：法治網(wǎng)輿情中心

策劃統(tǒng)籌：付萌 

分析師：趙倩倩  

編輯：牛佳宇