王琦

“3天教你擺脫原生家庭影響”“5招教你解決親密關系中的困惑”“這10句話讓孩子遠離抑郁”……近年來，短視頻直播平臺的各類心理類直播間層出不窮，它們多以“速成”“專業(yè)”“療愈”為標簽，吸引觀眾點進去觀看并與主播在線互動，最后引導觀眾購買后續(xù)課程。

網絡心理直播課的興起，折射出社會大眾對心理服務的需求。線下專業(yè)心理咨詢動輒一小時數(shù)百元甚至上千元的高昂費用，使得打著“零成本獲取心理支持”旗號的線上心理直播課成為頗具吸引力的替代方案，加之其可以讓用戶匿名傾訴內心困擾、釋放情緒壓力的“樹洞效應”，在某種程度上填補了傳統(tǒng)心理服務的空白，為公眾提供了相對安全的傾訴空間，為部分群體打開了心靈療愈的窗口。

然而，光鮮表象之下卻是暗流涌動。此類行業(yè)準入門檻缺失導致主播資質良莠不齊，部分從業(yè)者缺乏系統(tǒng)心理學訓練，甚至存在以心理咨詢?yōu)榛献佣凳鄹邇r課程的現(xiàn)象。更值得警惕的是，某些直播間采用公開連麥互動形式，將求助者的隱私創(chuàng)傷不經允許暴露在公眾視野中。這種做法不僅涉嫌侵犯隱私權，更可能因二次傷害加劇心理創(chuàng)傷。

面對行業(yè)亂象，受眾需擦亮雙眼、謹慎選擇：一是增強辨別能力，不輕信心理主播的自我包裝與夸大宣傳，選擇具備正規(guī)心理學教育背景、持有執(zhí)業(yè)資質且口碑良好的從業(yè)者進行咨詢。二是保持理性認知，破除“速成療愈”的認知誤區(qū)，心理健康的改善需要系統(tǒng)干預與長期努力，對宣稱“立竿見影”的心理直播課程要保持高度警惕。三是要強化隱私保護意識，謹慎參與公開互動環(huán)節(jié)，避免個人隱私信息泄露。

監(jiān)管層面，也需構建多維治理體系：首先，應及時完善行業(yè)準入標準，通過資質認證、定期考核等制度提升從業(yè)門檻，建立主播黑名單制度。其次，要強化動態(tài)監(jiān)管，運用技術手段監(jiān)測課程內容，對違規(guī)行為及時介入處置，切實保障消費者權益。最后，應鼓勵專業(yè)心理咨詢機構拓展線上服務，通過標準化課程設計與規(guī)范化服務流程，為公眾提供科學有效的心理支持。

網絡心理直播課作為新興服務形態(tài)，其價值不容否定，它突破了傳統(tǒng)心理服務的地域限制，降低了服務門檻，為普及心理健康知識開辟了新路徑。但我們必須清醒認識到，任何創(chuàng)新服務模式都不能脫離專業(yè)倫理與法律底線。唯有構建起科學合理的監(jiān)管機制與專業(yè)可靠的服務體系，才能讓網絡心理直播真正成為照亮心靈的明燈，而非吞噬信任的陷阱。