汪昌蓮

近來，“心機(jī)商標(biāo)”現(xiàn)象引發(fā)公眾關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，一名消費(fèi)者在某電商平臺(tái)購買了一款青藏湖鹽，本以為產(chǎn)地是青藏地區(qū)，包裝袋上卻顯示生產(chǎn)地址是四川自貢，而點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品銷售頁面，“青藏湖”三個(gè)字后面緊跟著“TM”標(biāo)志。不僅如此，去年曾掀起討論的“多半”袋面、“三分鐘奇跡”護(hù)發(fā)素等商品仍在售賣，“古法”花生油、“手打”掛面、“俄羅斯紅”腸等又引起新爭(zhēng)議，商標(biāo)中的“文字游戲”可謂屢禁不絕。

當(dāng)消費(fèi)者興沖沖地買回“手打掛面”，卻發(fā)現(xiàn)是流水線產(chǎn)品；滿心期待的“120W”充電器，實(shí)際功率卻僅有零頭……這樣的經(jīng)歷，著實(shí)讓人有種上當(dāng)受騙的感覺。這些被網(wǎng)友戲稱為“心機(jī)商標(biāo)”的現(xiàn)象，本質(zhì)上是商家利用規(guī)則漏洞，通過模糊、歧義的標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)。盡管部分涉事企業(yè)最終道歉或調(diào)整包裝，但此類亂象的屢禁不止警示我們：治理工作不能止步于讓個(gè)別商家的投機(jī)取巧落空，而是要深挖根源，構(gòu)建起長(zhǎng)效機(jī)制。

“心機(jī)商標(biāo)”之所以大行其道，根本上是受“低成本、高收益”的利益驅(qū)動(dòng)。商家通過玩弄文字游戲，以極低的成本博取消費(fèi)者的信任，即便東窗事發(fā)，所面臨的處罰也往往遠(yuǎn)低于其不當(dāng)?shù)美＿@種失衡的成本收益結(jié)構(gòu)，無異于在鼓勵(lì)商家“玩心機(jī)”，將本該用于提升產(chǎn)品質(zhì)量的精力放到了鉆研營銷上。長(zhǎng)此以往，不僅嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，更會(huì)扭曲公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，侵蝕社會(huì)的誠信根基。

根治這一頑疾，關(guān)鍵在于提高違法成本，讓“心機(jī)者”付出沉重代價(jià)。一方面，要強(qiáng)化懲罰性賠償，將罰款金額與企業(yè)的違法所得直接掛鉤，對(duì)屢教不改者施以重罰，徹底打破其“違法劃算”的幻想。另一方面，應(yīng)建立跨部門黑名單制度，將此類違法行為記入企業(yè)信用檔案，使其在市場(chǎng)準(zhǔn)入、融資信貸等方面處處受限，從根本上遏制商家的投機(jī)沖動(dòng)。

同時(shí)，監(jiān)管必須關(guān)口前移，從源頭進(jìn)行精準(zhǔn)攔截。在商標(biāo)注冊(cè)審查環(huán)節(jié)，應(yīng)引入更智能的技術(shù)手段，如AI語義分析系統(tǒng)，識(shí)別出那些刻意拆分詞匯、容易引發(fā)公眾誤認(rèn)的“擦邊球”申請(qǐng)并堅(jiān)決駁回。產(chǎn)品上市后，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，變被動(dòng)受理投訴為主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)對(duì)誤導(dǎo)性商標(biāo)使用行為早發(fā)現(xiàn)、早查處，持續(xù)形成有效震懾。

市場(chǎng)的健康發(fā)展，離不開誠信的基石。整治“心機(jī)商標(biāo)”，不能滿足于讓個(gè)別商家“枉費(fèi)心機(jī)”，而是要通過更加嚴(yán)密的制度和更加嚴(yán)格的執(zhí)法，構(gòu)筑起一道讓所有市場(chǎng)主體不敢、不能、也不想“耍心機(jī)”的堅(jiān)固防線。唯有如此，才能讓“心機(jī)商標(biāo)”無立足之地，倒逼企業(yè)回歸誠信經(jīng)營的本源，將心思用在打磨產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)者上，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。