法治日報全媒體記者 張雪泓

5月28日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院向社會發(fā)布《北京互聯(lián)網(wǎng)法院未成年人網(wǎng)絡司法保護白皮書（2021-2026）》，并發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)指南》。該院黨組書記、院長姜穎介紹，涉未成年人網(wǎng)絡糾紛案件五年間增長近20倍，年均增幅111.3%，案件類型高度集中，網(wǎng)絡服務合同糾紛占比86.4%。她倡議進一步壓實家庭第一道防線，強化學校教育主陣地作用，落實平臺技術(shù)防護責任，凝聚社會協(xié)同共治合力。

白皮書介紹，2021年5月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌全國首個互聯(lián)網(wǎng)少年法庭，創(chuàng)建“首互未來”未成年人保護工作品牌，始終將未成年人網(wǎng)絡司法保護擺在突出位置。2021年6月至2026年5月，該院共受理涉未成年人網(wǎng)絡糾紛2581件，年收案從2021年的50件躍升至2025年的997件，增長近20倍，年均增幅111.3%。案件類型高度集中，網(wǎng)絡服務合同糾紛占比86.4%，主要為游戲充值、直播打賞引發(fā)的退款糾紛；網(wǎng)絡侵權(quán)責任糾紛占比10.7%，網(wǎng)絡欺凌、個人信息泄露問題突出；其他為信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛。從年齡結(jié)構(gòu)看，8至16周歲未成年人占比高達77.3%。從涉案金額看，直播打賞個案最高金額達650余萬元，游戲充值單案最高64萬元，部分未成年人短期內(nèi)在抽獎小游戲、盲盒消費中充值數(shù)十萬元。案件反映出糾紛類型向盲盒消費、連麥交友等新業(yè)態(tài)延伸，部分網(wǎng)絡產(chǎn)品誘導性消費亟待規(guī)范，且網(wǎng)絡平臺、主播等多方主體責任邊界模糊，增加了未成年人維權(quán)難度。

姜穎介紹，五年來，北京互聯(lián)網(wǎng)法院立足涉未成年人網(wǎng)絡糾紛特點，形成一批可復制的創(chuàng)新機制。例如，針對未成年人游戲充值糾紛，選取代表性案件作出示范性判決，明確裁判標準，推動400余件同類案件批量調(diào)解化解，并引導游戲平臺自行化解未訴糾紛4000余起，有效遏制案件增勢。法院建立“雙向反饋”機制，向家庭和平臺同時發(fā)力。例如，向失職監(jiān)護人制發(fā)《家庭教育指導責任告知書》，要求家長在線上平臺完成網(wǎng)絡素養(yǎng)課程并跟蹤反饋；向短視頻、電商、社交等平臺發(fā)送司法建議，推動完善實名認證、內(nèi)容審核、未成年人模式等，從源頭預防糾紛。

據(jù)悉，此次發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)指南》從信息鑒別、AI使用、網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡消費五個場景提出通俗易懂的行為指引。針對當前AI技術(shù)快速應用的趨勢，指南特別提醒：AI可能“編造”信息，重要內(nèi)容需核實；不向AI聊天機器人透露真實姓名、學校、家庭住址等隱私；用AI換臉、變聲不得用于惡搞他人，發(fā)布AI生成內(nèi)容須添加“本內(nèi)容由AI生成”標識。