法治日報全媒體記者 周宵鵬 李雯

不用排隊等候、無需多窗跑腿，全天候隨時可辦。在河北雄安新區(qū)容東片區(qū)，一座集交管、戶籍、駕考服務(wù)于一體的公安業(yè)務(wù)24小時自助服務(wù)站正式投入運行。該服務(wù)站以科技賦能政務(wù)服務(wù)，一站式覆蓋群眾高頻公安業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)破解“上班沒空辦、下班沒處辦”的民生痛點，切實打通便民利民“最后一公里”。

圖為民警指導(dǎo)群眾自助辦理戶籍業(yè)務(wù)。

服務(wù)站占地面積170平方米，功能分區(qū)清晰、服務(wù)體系完善，劃分為公安業(yè)務(wù)無人自助服務(wù)區(qū)和交管業(yè)務(wù)駕駛?cè)死碚摽荚嚰皩忩灲逃齼纱蠛诵陌鍓K，可一站式辦理22項高頻交管業(yè)務(wù)、6項派出所戶籍業(yè)務(wù)，全方位滿足群眾日常公安業(yè)務(wù)辦理需求。

走進自助服務(wù)區(qū)，8臺智能自助設(shè)備整齊排布，科技感十足。智能業(yè)務(wù)辦理輔助機器人“小安”全程提供服務(wù)支持，只需通過語音對話，即可獲得精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)指引和操作講解，從駕駛證體檢到各項業(yè)務(wù)辦理流程全覆蓋，即便是首次辦理業(yè)務(wù)的群眾也能輕松上手。

交管自助服務(wù)區(qū)以“高效便捷”為核心優(yōu)勢，大幅壓縮業(yè)務(wù)辦理時長。自助體檢機可一次性完成駕駛證期滿換證所需的視力、聽力、四肢機能等6項基礎(chǔ)檢查，體檢數(shù)據(jù)實時直傳全國公安車駕管系統(tǒng)，由醫(yī)院醫(yī)生線上審核。以往需在醫(yī)院排隊30至40分鐘的體檢流程，如今在自助服務(wù)站僅需10分鐘即可完成，且支持夜間辦理，徹底告別排隊等候的煩惱。

雄安公安業(yè)務(wù)自助服務(wù)站。

兩臺交管業(yè)務(wù)自助機集成19項核心功能，可辦理交通違法處理、駕駛證補換領(lǐng)等業(yè)務(wù)。值得關(guān)注的是，雄安新區(qū)在全國率先開通全國跨域違法處理權(quán)限，疏解企業(yè)及群眾無需往返原籍或違法發(fā)生地，在雄安即可辦理本地車輛外地違法、外地車輛本地違法等業(yè)務(wù)，有效解決了異地辦事往返奔波的難題。

配套的駕駛證自助打印機實現(xiàn)“立等可取”，群眾完成體檢、業(yè)務(wù)受理等流程后，可當(dāng)場打印領(lǐng)取新駕駛證，無需再前往車管所，真正實現(xiàn)“就近辦、馬上辦、一次辦”。

戶籍業(yè)務(wù)自助區(qū)配備多臺專用設(shè)備，6項戶籍業(yè)務(wù)實現(xiàn)全自助辦理，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。

警務(wù)寄存柜支持群眾隨時存放戶口辦理申請材料及補充材料，民警辦結(jié)后將結(jié)果放回柜中，群眾可根據(jù)自身時間按需自取，不受辦公時間限制；依托居住證領(lǐng)取機，群眾本人或代辦人員只需核驗身份證，便可快速領(lǐng)取居住證，全程便捷高效；身份證申請辦理機支持自助拍照、照片提交；信息證明機可自助打印戶口頁、注銷證明等材料，辦事效率顯著提升。

服務(wù)站左側(cè)的教育考試區(qū)，同時具備駕駛?cè)死碚摽荚嚭蛯忩灲逃p重功能，形成“學(xué)習(xí)——考試”一站式閉環(huán)服務(wù)。持有A類、B類駕駛證及校車駕駛資格的人員，在記分周期內(nèi)有違法記分的，需在此完成教育學(xué)習(xí)，系統(tǒng)通過簽到、中途打卡、簽出全流程記錄，確保學(xué)習(xí)時長和效果達(dá)標(biāo)；記分滿12分的駕駛員，以及老年人換領(lǐng)駕駛證的人員，可在5臺智能化專用考試機上參加理論考試。

考試區(qū)全程配備照明、通風(fēng)及高清監(jiān)控系統(tǒng)，視頻畫面實時接入公安監(jiān)管平臺，智能識別作弊行為并實時報警，考官通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)實現(xiàn)全程監(jiān)督，保障考試公平公正、規(guī)范有序。

24小時公安業(yè)務(wù)自助服務(wù)站的建成投用，是雄安公安深化“高效辦成一件事”、服務(wù)新區(qū)建設(shè)發(fā)展的重要舉措。此外，雄安公安還投用兩座24小時交管自助服務(wù)站，可辦理駕駛證期滿換證、遺失補證等高頻交管業(yè)務(wù)。3處功能定位各有側(cè)重的公安自助服務(wù)站全部布局在新建片區(qū)，現(xiàn)已形成覆蓋廣泛、功能互補的公安自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

下一步，雄安公安將緊跟新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展步伐，持續(xù)優(yōu)化自助服務(wù)流程、拓展服務(wù)功能，不斷提升公安政務(wù)服務(wù)的智能化、便捷化水平，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的公安服務(wù)，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為雄安新區(qū)建設(shè)發(fā)展保駕護航。